В Японии разработали нейросеть, которая заботится о нервах сотрудников
Эта уникальная система способна распознавать эмоциональное состояние звонящего клиента по его голосу и, используя искусственный интеллект, автоматически преобразовывать агрессивные или раздраженные тона в более спокойные и дружелюбные. Такой подход не только помогает сотрудникам лучше справляться с эмоциональным давлением, но и способствует более конструктивному общению между клиентом и оператором.
"Современные проблемы требуют современных решений," – заявил главный разработчик проекта. – "Мы стремимся создать такую рабочую среду, в которой каждый сотрудник чувствовал бы поддержку и мог бы эффективно выполнять свои обязанности без излишнего стресса."
Внедрение этой технологии уже началось в нескольких крупных колл-центрах Японии, и первые результаты уже впечатляют. Сотрудники отмечают улучшение своего самочувствия и повышение производительности, а руководители компаний говорят о снижении уровня текучести кадров и улучшении обратной связи от клиентов.
Этот прорыв в области искусственного интеллекта не только демонстрирует технологическое превосходство Японии, но и открывает новые горизонты в области управления человеческими ресурсами, подчеркивая важность инноваций в создании более гармоничной и продуктивной рабочей среды.