Чат-бот Московского метро ответил на 7 млн вопросов пассажиров
Он ответил на более чем 7 миллионов вопросов, связанных с работой метро, МЦК, МЦД, наземным транспортом, парковками, прокатом велосипедов и самокатов. Александра доступна для общения через приложения "Метро Москвы", "Московский транспорт", "Парковки России", мессенджер Telegram, социальную сеть ВКонтакте, а также на официальных сайтах метро и Мосгортранса.
За свои заслуги в области обслуживания клиентов, Александра была удостоена престижной награды CX World Awards в категории "Лучший клиентский опыт" среди крупных организаций с численностью персонала свыше 1000 человек. Это признание стало еще одним подтверждением высокой эффективности работы данного чат-бота. Ранее Александра уже становилась обладательницей премий "Хрустальная гарнитура", журнала "Интеллектуальные транспортные системы России" и Digital Leaders.
